Termes i condicions

Termes i condicions

Amb la finalitat de donar compliment a l’article 10 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, informem l’usuari de les nostres dades:

• Nom Comercial: Bloei SL
• Domicili Social: C/ Camí del crist 33, 08340, Vilassar de Mar, Espanya
• NIF: B56647670
• Telèfon : +34 912 345 678
• Email: info@bloei.es

Objecte

El prestador, responsable del lloc web, posa a disposició dels usuaris aquest document amb què pretén donar compliment a les obligacions disposades a la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE ), així com informar a tots els usuaris del lloc web respecte a quines són les condicions dús del lloc web.

Tota persona que accedeixi a aquest lloc web assumeix el paper d’usuari, comprometent-se a l’observança i el compliment rigorós de les disposicions aquí disposades, així com a qualsevol altra disposició legal que sigui aplicable.

El prestador es reserva el dret a modificar qualsevol tipus d’informació que pogués aparèixer al lloc web, sense que hi hagi obligació de preavisar o posar en coneixement dels usuaris aquestes obligacions, entenent-se com a suficient amb la publicació al lloc web del prestador.

Responsabilitat

El prestador s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada al vostre lloc web, sempre que aquesta informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè al mateix.

El lloc web del prestador pot utilitzar cookies (petits fitxers d’informació que el servidor envia a l’ordinador de qui accedeix a la pàgina) per dur a terme determinades funcions que són considerades imprescindibles per al correcte funcionament i visualització del lloc. Les galetes utilitzades al lloc web tenen, en tot cas, caràcter temporal amb l’única finalitat de fer més eficaç la seva transmissió ulterior i desapareixen en acabar la sessió de l’usuari. En cap cas no s’utilitzaran les cookies per recollir informació de caràcter personal.

Des del lloc web del client és possible que es redirigeixi a continguts de tercers llocs web. Atès que el prestador no pot controlar sempre els continguts introduïts pels tercers als seus llocs web, aquest no assumeix cap mena de responsabilitat respecte a aquests continguts. En tot cas, el prestador manifesta que procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que pogués contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic, procedint a la retirada immediata de la redirecció a aquest lloc web, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.

El prestador no es fa responsable de la informació i continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitatiu, en fòrums, xats, generadors de blocs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de forma independent a la pàgina web del prestador. No obstant això i en compliment del que disposa l’art. 11 i 16 de la LSSI-CE, el prestador es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat, i col·laborant de forma activa en la retirada o si és el cas bloqueig de tots aquells continguts que poguessin afectar o contravenir la legislació nacional, o internacional, drets de tercers o la moral i lordre públic. En cas que l’usuari consideri que hi ha al lloc web algun contingut que pogués ser susceptible d’aquesta classificació, es prega que ho notifiqui de manera immediata a l’administrador del lloc web.

Aquest lloc web ha estat revisat i provat perquè funcioni correctament. En principi, es pot garantir el funcionament correcte els 365 dies de l’any, 24 hores al dia. Tot i això, el prestador no descarta la possibilitat que hi hagi certs errors de programació, o que esdevinguin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues, o circumstàncies semblants que facin impossible l’accés a la pàgina web.

Propietat Intel·lectual i Industrial

El lloc web, incloent a títol enunciatiu però no limitatiu la seva programació, edició, compilació i altres elements necessaris per al seu funcionament, els dissenys, logotips, text i/o gràfics són propietat del prestador o si escau disposa de llicència o autorització expressa per part dels autors. Tots els continguts del lloc web es troben degudament protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial, així com inscrits als registres públics corresponents.
Independentment de la finalitat per a la qual fossin destinats, la reproducció total o parcial, ús, explotació, distribució i comercialització requereix en tot cas l’autorització escrita prèvia per part del prestador. Qualsevol ús no autoritzat prèviament per part del prestador serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de lautor.

Els dissenys, logotips, text i/o gràfics aliens al prestador i que poguessin aparèixer al lloc web, pertanyen als seus respectius propietaris, sent ells mateixos responsables de qualsevol possible controvèrsia que pogués suscitar-se respecte a aquests. En tot cas, el prestador compta amb lautorització expressa i prèvia per part dels mateixos.

El prestador NO AUTORITZA expressament al fet que tercers puguin redirigir directament als continguts concrets del lloc web, havent de redirigir en tot cas al lloc web principal del prestador.

El prestador reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, i no implica la seva sola menció o aparició al lloc web l’existència de drets o responsabilitat alguna del prestador sobre aquests, com tampoc suport, patrocini o recomanació per part del mateix.

Per realitzar qualsevol tipus d’observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així com sobre qualsevol dels continguts del lloc web, ho podeu fer a través del correu electrònic que figura a les dades identificatives al principi d’aquest document.

Veracitat de la Informació

Tota la informació que facilita l’usuari ha de ser veraç. A aquest efecte, l’usuari garanteix l’autenticitat de les dades comunicades a través dels formularis per a la subscripció dels serveis. Serà responsabilitat de l’Usuari mantenir tota la informació facilitada a l’Empresa permanentment actualitzada de manera que respongui, a cada moment, a la seva situació real. En tot cas, l’Usuari serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que faci i dels perjudicis que causi el prestador o tercers.

Menors d’Edat

Per a lús dels serveis, els menors dedat han dobtenir sempre prèviament el consentiment dels pares, tutors o representants legals, responsables últims de tots els actes realitzats pels menors al seu càrrec. La responsabilitat en la determinació de continguts concrets als quals accedeixen els menors correspon a aquells, és per això que si accedeixen a continguts no apropiats per Internet, s’hauran d’establir als seus ordinadors mecanismes, en particular programes informàtics, filtres i bloquejos, que permetin limitar els continguts disponibles i, tot i que no siguin infal·libles, són d’especial utilitat per controlar i restringir els materials a què poden accedir els menors.

Obligació de fer un ús correcte de la web

L’Usuari es compromet a utilitzar la Web de conformitat a la Llei i al present Avís Legal, així com a la moral i als bons costums. A aquest efecte, l’Usuari s’abstindrà d’utilitzar la pàgina amb finalitats il·lícites o prohibides, lesives de drets i interessos de tercers, o que de qualsevol manera puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la utilització normal d’equips informàtics o documents, arxius i tota mena de continguts emmagatzemats en qualsevol equip informàtic del prestador.

En particular, ia títol indicatiu però no exhaustiu, l’Usuari es compromet a no transmetre, difondre o posar a disposició de tercers informacions, dades, continguts, missatges, gràfics, dibuixos, arxius de so o imatge, fotografies, enregistraments, programari i, en general, qualsevol classe de material que:

(a) sigui contrària, menysprea o atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes constitucionalment, en tractats internacionals i altres normes vigents;

(b) indueixi, inciti o promogui actuacions delictives, denigrants, difamatòries, violentes o, en general, contràries a la llei, a la moral ia l’ordre públic;

(c) indueixi, inciti o promogui actuacions, actituds o pensaments discriminatoris per raó de sexe, raça, religió, creences, edat o condició;

(d) sigui contrari al dret a l’honor, a la intimitat personal o familiar oa la pròpia imatge de les persones;

(e) de qualsevol manera perjudiqui la credibilitat del prestador o de tercers; i

(f) constitueixi publicitat il·lícita, enganyosa o deslleial.

Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquestes condicions generals d’Avís Legal es regeixen per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.

A més et recordem que pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Condicions generals de compra

Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular les condicions d’ús i utilització del portal d’Internet emplaçat a l’adreça bloei.es l’objecte social del qual és la comercialització i venda de subministraments industrials, material de seguretat a la feina i maquinària a través d’internet. L’esmentada pagina web ha estat elaborada, creada i dissenyada per donar a conèixer i permetre l’accés a la informació continguda, amb les restriccions i limitacions que imposen les presents Condicions Generals així com permetre i possibilitar l’accés a altres pagines amb què el Portal tingui relacions comercials, professionals o de qualsevol altra índole. La mera utilització del portal, atribueix a qui en faci ús, la condició d’Usuari, qui declara conèixer i acceptar sense cap reserva ni excepció, totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’exposen en aquest document. La societat propietària de la web està facultada per modificar unilateralment totes i cadascuna de les obligacions disposades a les presents Condicions Generals, sense necessitat de previ avís. Igualment està capacitada per reestructurar, modificar o eliminar qualsevol informació, servei o contingut inclòs al Portal, sense necessitat de previ avís. La modificació de qualsevol de les presents condicions generals per a un cas particular només té validesa quan hagi estat recollida per escrit i signada pels representants legals de cada part.

Totes les comandes de productes acceptades per Bloei SL, botiga online la propietat i responsabilitat de les quals ostenta. Són acceptats d’acord amb les condicions generals següents que formaran part del contracte de venda. L’acceptació de les comandes implicarà l’acceptació d’aquestes condicions generals.

Formes de pagament

Les compres dels productes i serveis de bloei.es es podran pagar amb Targeta de crèdit online, Paypal, transferència bancària, pagament a terminis amb Ànima i pagament ajornat segons risc.

En cas de pagar amb targeta de crèdit online , ens haurà de facilitar la següent informació:

• Tipus de targeta.
• Número de targeta.
• Data de caducitat.
• Nom i cognoms del titular de la targeta.

Com a sistema de pagament electrònic en línia, bloei.es està adscrit a la passarel·la de pagament de comerç electrònic REDSYS o STRIPE. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades sota un protocol adequat responsabilitat de REDSYS i STRIPE per garantir-ne la màxima seguretat.

Facturació

El client ha de posar-se en contacte amb info@bloei.es per sol·licitar la factura. El període de facturació per part dadministració de bloei.es és de la darrera setmana de cada mes.

Preus aplicats als nostres productes

Els productes es mostren amb preus “sense IVA” o “amb IVA”.

Condicions per canvis o errades sobre els preus aplicats als nostres productes

Davant de qualsevol canvi de preus no aplicat sobre els nostres productes a temps real, o davant de qualsevol errada detectada sobre qualsevol dels preus aplicats sobre el total de productes del nostre site; Bloei SL es reserva el dret d’informar al client (previ a l’enviament de la comanda) que hagi adquirit qualsevol d’aquests productes de l’error oferint les següents opcions:

1. Abonar la diferència per part del client sobre el total del producte mitjançant transferència bancària o Paypal.
2. Sol·licitar la devolució de l’import del producte o l’import total, moment en què efectuarem per part nostra l’abonament de l’import del producte o del total del carret pel mateix mètode que el client hagi seleccionat en la seva compra.

Condicions per trencament d’estoc

Bloei SL es reserva el dret d’informar el client davant de qualsevol trencament estoc no detectada a temps real oferint-li les opcions següents:

1. Esperar per part del client a l’entrada del producte als nostres magatzems informant al client d’un termini estimat. En aquest cas, les despeses d’enviament addicionals aniran a compte de Bloei SL.
2. Sol·licitar la devolució de l’import del producte, moment en el qual efectuarem per part nostra l’abonament de l’import del producte o del total del carret pel mateix mètode que el client hagi seleccionat en la seva compra. Vegeu també POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
3. En cas que el client hagi adquirit el producte a un preu més baix que l’entrada del nou material, haurà d’abonar la diferència del mim.

Drets i obligacions de l’usuari

Condicions d’accés i ús

A través de l’adreça emplaçada a bloei.es qualsevol usuari client de Bloei SL, podrà accedir gratuïtament a la informació continguda a l’esmentada pàgina web. Les condicions d’accés al Portal estan supeditades a les disposicions legals vigents a cada moment així com als principis de bona fe i ús lícit per part de l’Usuari, prohibint-se expressament i taxativament qualsevol tipus d’actuació que pogués anar en detriment o perjudici del Portal o de tercers.

Contingut i actuacions de l’usuari

L’Usuari es compromet a fer un ús lícit, diligent, honrat i correcte de tota la informació o contingut que tingui accés bé a través de la pàgina web de bloei.es o de tercers prèviament proporcionada per bloei.es i tot això sota els principis de la bona fe i amb respecte en tot moment a la legalitat vigent. L’Usuari haurà d’abstenir-se d’obtenir, excepte per a ús personal, tota la informació (entén per informació com qualsevol missatge, arxius de so, fotografies, dibuixos, programari i en general qualsevol classe o tipus d’arxiu informàtic, gràfic, etc.) que sigui propietat del Portal. Igualment l’Usuari adquireix el compromís de no provocar ni maliciosa ni intencionadament danys o perjudicis que puguin menyscabar, alterar el propi Portal així com no introduir, ni difondre els anomenats “virus informàtics” que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants del Portal. El compromís adquirit s’ha de regir sobre la utilització continguts de conformitat amb allò que disposa la llei, moral i ordre públic; no copiar, reproduir, distribuir, cedir, transformar o modificar els continguts sense previ consentiment i avisant prèviament.

Devolucions

Si no esteu satisfet amb la vostra compra a bloei.es, si us plau poseu-vos en contacte amb a través de l’email info@bloei.es o al telèfon +34 912 345 678, preguntant per Dpt de Vendes * per sol·licitar una autorització de devolució de materials en un termini de 15 dies després dhaver rebut el producte. El producte ha de ser tornat a Bloei SL, a la direcció Camí del Crist, 33 N1L6, 08340, Vilassar de Mar, Espanya en un termini de 15 dies des de l’emissió de la confirmació de la devolució. Els productes en caixa han de ser tornats al seu embalatge original incloent tots els seus accessoris, manuals, documentació i certificat de registre que es van enviar amb aquest producte. Si l’article es torna sense haver estat obert i en la seva caixa original, se li oferirà un canvi o reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament que vostè va triar al principi (o en alguns casos transferència per diferència en imports), excloent les despeses de enviament, llevat que l’article no funcioni com hagués o no es correspongués amb allò comprat.

Si el client sol·licita una devolució o canvi perquè larticle no és el desitjat. El client assumirà les despeses de devolució del producte. Si es tractés d’un canvi, se li sumarà a més l’import del port del nou enviament. Si aquests casos succeeixen l’informarem el més aviat possible de tot el procés de devolució/canvi.

Com puc sol·licitar un reemborsament?

En un termini de 15 dies després de rebre el producte:

1. Poseu-vos en contacte amb el Dept de Vendes (info@bloei.es o al telèfon +34 912 345 678) per sol·licitar la devolució i rebre un email de l’autorització de devolució de materials amb les instruccions de devolució de manera senzilla.
2. Si heu rebut un producte en caixa, envieu el producte sense obrir a Bloei SL i si l’obre i no és d’acord amb el que s’espera, torneu-lo a introduir a la caixa i preciseu-lo tal com l’heu rebut.
3. El reemborsament* es tramitarà en un termini de 10 dies després que Bloei SL rebi el producte i confirmi que es troba en perfecte estat i inclou tota la documentació que es disposava a la comanda inicial.
4. En el cas que el producte, no compleixi les seves expectatives i vol tornar-lo, serà el client qui assumirà les despeses d’enviament del paquet, avisant-ne el nostre departament de vendes per al tràmit de la devolució amb la nostra agència de transport. Un cop rebut procedirem a la revisió i contactarem amb vostè per procedir al possible canvi o devolució de l’import*

Bloei SL no accepta devolucions de producte en mal estat, després de ser usat o incomplet ni amb desperfectes al seu embalatge original (ha d’incloure accessoris, manuals, documentació i certificat de registre que es van enviar amb aquest producte, així com embalatge original en perfecte estat) i en aquest cas, contactarem amb vostè per notificar-ho. De la mateixa manera, no s’accepten devolucions transcorregut el termini de 15 dies des de la data de lliurament.

ARTICLES DEFECTUOSOS

Si algun article de la vostra compra pateix algun defecte de fàbrica o en el transport, si us plau poseu-vos en contacte amb Dpt de Vendes i en menys de 24 o 48 hores per sol·licitar la devolució i rebre un email de l’autorització de devolució de materials i tramitarem un nou enviament del producte el més aviat possible, llevat que el producte no estigui estoc i després de sol·licitar a fàbrica, us informarem del termini de lliurament aproximat de la nova comanda. En aquest cas, serà la nostra agència de transport la que efectuï la recollida del producte defectuós i el lliurament del nou. En cas de no voler un nou enviament fes-ho constar i us remetrem un email amb les instruccions de devolució.

*HORARIS DE DPT. DE VENDES: DE DILLUNS A DIVENDRES DE 8:30 A 13:30 HORES I DE 15:30 A 18:00 HORES.
Les condicions de la Política de devolució i reemborsament estan sotmeses a canvis sense avís previ.